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Praxis-Assistent
Wie kann ich Ihnen helfen?
Willkommen! Ich bin der digitale
Assistent der Dr. Mustermann.
Fragen Sie mich z.B. nach Öffnungszeiten, Leistungen oder Terminbuchung.
Stand: März 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Praxis Dr. med. Max Mustermann, Musterstraße 12, 12345 Musterstadt(nachfolgend "Praxis") und den Patienten, die Leistungen der Praxis in Anspruch nehmen.
(2) Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Behandlungsbeginns gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
(3) Diese AGB ergänzen die gesetzlichen Regelungen des Behandlungsvertrages (§§ 630a ff. BGB) und die Bestimmungen der Berufsordnung der Ärztekammer Nordrhein.
(1) Der Behandlungsvertrag kommt durch die Inanspruchnahme ärztlicher Leistungen in unserer Praxis zustande. Bereits mit der Anmeldung am Empfang und Vorlage der Versichertenkarte wird ein Behandlungsvertrag begründet.
(2) Der Behandlungsumfang richtet sich nach dem medizinisch Notwendigen und dem aktuellen Stand der ärztlichen Wissenschaft. Art und Umfang der Behandlung werden im Rahmen der ärztlichen Aufklärung mit dem Patienten besprochen.
(3) Der Patient ist verpflichtet, dem behandelnden Arzt alle für die Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen, insbesondere aktuelle Beschwerden, Vorerkrankungen, Medikamenteneinnahme und bekannte Allergien.
(4) Bei der Erstvorstellung bitten wir um Vorlage folgender Unterlagen: Versichertenkarte, Lichtbildausweis, Impfpass sowie vorhandene Befunde und Arztbriefe.
(1) Termine können telefonisch unter +49 12345 000, per E-Mail an alexhertle1993@gmail.com oder über das Online-Terminbuchungssystem auf unserer Website vereinbart werden.
(2) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Wir reservieren für jeden Patienten einen festen Zeitraum und bereiten die Behandlung individuell vor.
(3) Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, bitten wir um Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem erfolgen.
(4) Bei kurzfristiger Absage (weniger als 24 Stunden vorher) oder Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale in angemessener Höhe in Rechnung zu stellen. Dies gilt insbesondere bei aufwendig vorbereiteten Untersuchungen (z.B. Belastungs-EKG, Langzeit-Blutdruckmessung) sowie bei Hausbesuchsterminen.
(5) Wir bemühen uns, Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Aufgrund medizinischer Notfälle oder unvorhersehbarer Behandlungsdauer kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wir bitten hierfür um Verständnis.
(1) Gesetzlich versicherte Patienten (GKV): Die Abrechnung der vertragsärztlichen Leistungen erfolgt über die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein. Der Patient legt zu Beginn des Quartals seine elektronische Gesundheitskarte (eGK) vor.
(2) Privat versicherte Patienten (PKV): Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Der Patient erhält eine Rechnung, die er bei seiner privaten Krankenversicherung einreichen kann. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.
(3) Selbstzahler: Leistungen, die nicht von der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung getragen werden, werden als Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) nach GOÄ abgerechnet. Über die voraussichtlichen Kosten wird der Patient vor Behandlungsbeginn informiert und eine schriftliche Honorarvereinbarung gemäß § 2 GOÄ getroffen.
(4) Hausbesuche: Für Hausbesuche im Umkreis von 10 km um Musterstadt werden Wegegeld und Besuchsgebühren gemäß GOÄ berechnet.
(1) Individuelle Gesundheitsleistungen sind ärztliche Leistungen, die nicht zum Leistungsumfang der gesetzlichen Krankenkassen gehören, medizinisch aber sinnvoll sein können (z.B. erweiterte Vorsorgeuntersuchungen, reisemedizinische Beratung, bestimmte Laboruntersuchungen).
(2) Vor Durchführung einer IGeL-Leistung wird der Patient über Art, Umfang und voraussichtliche Kosten der Leistung informiert. Die Durchführung erfolgt erst nach schriftlicher Zustimmung und Abschluss einer Honorarvereinbarung.
(1) Der Patient ist gehalten, die ärztlichen Empfehlungen und Anweisungen zu befolgen und den Behandlungserfolg durch angemessene Eigeninitiative zu unterstützen.
(2) Änderungen in der Medikamenteneinnahme oder dem Gesundheitszustand sind dem behandelnden Arzt zeitnah mitzuteilen.
(3) Der Patient hat dafür Sorge zu tragen, dass seine bei der Praxis hinterlegten Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail) aktuell sind.
(1) Die Praxis haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Für sonstige Schäden haftet die Praxis nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
(3) Die Informationen auf dieser Website dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine persönliche ärztliche Beratung oder Behandlung. Aus den bereitgestellten Inhalten können keine Ansprüche auf bestimmte Diagnosen oder Therapien abgeleitet werden.
(1) Die Praxis und alle Mitarbeiter unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht gemäß § 203 StGB. Patientendaten werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Patienten oder auf gesetzlicher Grundlage an Dritte weitergegeben.
(2) Im Rahmen der Abrechnung mit der Kassenärztlichen Vereinigung, privaten Krankenversicherungen oder sonstigen Kostenträgern werden die hierfür erforderlichen Daten übermittelt. Der Patient wird hierüber informiert.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihren Rechten als betroffene Person finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
(1) Folgerezepte für bekannte Dauermedikation können telefonisch oder per E-Mail bestellt werden. Das Rezept kann in der Regel am nächsten Werktag in der Praxis abgeholt werden.
(2) Ein Anspruch auf Rezeptausstellung ohne vorherige ärztliche Untersuchung besteht nicht. Die Praxis behält sich vor, eine persönliche Vorstellung zu verlangen, wenn dies medizinisch geboten ist.
(1) In den Praxisräumen besteht ein allgemeines Rauchverbot.
(2) Wir bitten darum, Mobiltelefone in den Behandlungsräumen auf lautlos zu stellen.
(3) Begleitpersonen sind willkommen. Aus Platzgründen bitten wir jedoch, die Anzahl der Begleitpersonen auf eine Person pro Patient zu beschränken.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bei Beschwerden über ärztliche Behandlung können Sie sich an die Gutachterkommission der Ärztekammer Nordrhein wenden. Wir sind grundsätzlich bereit, an Schlichtungsverfahren der Ärztekammer teilzunehmen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Praxis in Musterstadt.
Diese AGB gelten ab März 2026. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit in unserer Praxis eingesehen oder auf dieser Website abgerufen werden.